其实很多人在做保安之前可能是无奈之举，就是说自己找不到工作了，没有办法了，就去当保安工作了。其实处于内心当中是一种自卑感，以后做什么事情还是会有自卑的情绪或者心理的。加上保安薪水本身就不是高，而且工作条件很艰苦，尤其是冬季和夏季的时候，更加可以说是“惨目忍睹”。工作找不到其他办法，而且还很委屈，受不到他人的尊重和理解，而且保安之间还会出现这样或者那样的矛盾、保安又有可能与业主之间产生问题，这些都会严重影响保安的情绪和思想。作为安保部经理，保安员出现思想波动时，关键还是要及时找到其了解实际情况，针对其自身的情况，从保安员的角度考虑问题，真心实意地给予帮助，进行劝解，才能最大程度上维护团队的稳定。保安行业流失率过高时困扰行业发展的因素之一，但一些保安离开公司的现象是可以避免和改善的。根据我公司安保部经理的多年管理经验，总结了以下四种情况，管理人员应对症下药，做好保安员的思想工作，凝聚团队力量，减少不必要的人才流失。 

      1、保安员朝夕相处，难免有些小的冲突，有些保安员脾气倔强，容易冲动，因工作的原因与保安员之间产生矛盾，出于一时任性、赌气离职。安保部经理在XX驻地上检查的时候，有两名保安员因为工作中的小问题争执起来，互不相让，到了要大打出手，擅自离岗的程度。安保部经理分别找两名保安员单独谈心，了解情况后，找到症结所在后，将两人叫到一起，耐心地疏导、调节，最终两人互相道歉，握手言和。最后还成为了好哥们。

      2、因家庭有实际困难，工作和家庭难以兼顾。今年初，一名保安员才工作不到两个月就提出辞职，安保部经理收到辞职报告后，立即和队员取得了联系，了解到该保安员家庭情况，因老婆要上班，父亲身患重病，母亲要照顾身患重病的父亲，孩子就没人接送上学，安保部经理随后调整了该保安员的工作岗位时间，减除了他的后顾之忧，让他安心工作。

      3、工作条件艰苦，尤其是夏天、冬天执勤环境较差，有的保安体力上一时承受不了，对工作节奏不适应。由于保安工作的特性，休息时间也不确定，保安经常出现睡眠不足，身体不适应的现象，对体力、耐受力是很大的考验。尤其在夏、冬两季离职人员较多，对此，一是要加强组织体能训练，增强耐受力；二是要随时关注保安员的身体健康状况，具备简单的医学常识，照顾好保安的生活。比如夏天，保安曾经发生过保安在岗位上因中暑忽然晕倒的情况，在接下来的时间，驻地安保队长根据这种情况，一方面调整执勤时间，增加了岗位班次，确保保安员充足的睡眠；另一方面有针对性地进行体能训练，逐步改善整个团队应对环节的能力，使保安员逐渐适应工作岗位。

      4、在工作岗位上受到委屈，找不到倾诉对象，解不开心结，觉得不被尊重，工作的价值得不到充分的肯定。保安队长在执勤过程中曾遇到一名妇人与保安发生争执，保安受到辱骂，心里感到十分委屈，当时就给我公司安保部经理打电话要求辞职。在接到电话后，安保部经理立即赶到现场，与保安员面对面交流，开导他说：“我们从事的是服务行业，难免遇到受委屈的事情。保安员要在坚持原则的情况下，做到骂不还口，以说服教育为主，化解不必要的矛盾，注意用词用语，合情合理地解决问题。”经这样一番真诚交流后，保安员心里不在那么委屈了，马上表示不辞职了。

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